犯了一个做业务严重问题没有把客户的需求问清楚，问仔细的客户每一个细节要求以及为客户预想所以出现的问题。我立马跟技术部的人员说明了情况，为他的产品选型，做测试，拍照，跟他讲解原因。因为也是临近交货时间，及需解决问题，他经常打电话咨询技术问题，我也不厌其烦的为他一一解答。可能是我的这种积极态度感动了他，2015年11月6早上，他给他发了一个微信，说：“谢谢您，华兄，我的货如期完成！！”接着后面就是一个红包，我打开一看，100元！这也让我太意外了吧？可我不能收啊，于是我又转回了给他。在微信回说：“兄弟！能为你解决问题，我们已经很高兴啦！所以，这100元退给你哈，谢谢你的好意，我心领啦~~”